Onze huisregels

Om uw bezoek aan Tandartspraktijk De Verbetering zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren wij enkele praktische huisregels.

Spoedgevallen

Bij pijnklachten of andere spoedgevallen verzoeken wij u zo vroeg mogelijk op de dag te bellen. Op die manier hebben wij de mogelijkheid u – indien mogelijk – nog dezelfde dag te helpen.

Bij afwezigheid

Buiten onze openingstijden of tijdens weekenden kunt u bij spoed contact opnemen met de tandartsenspoeddienst via 050 - 535 0370.

Wijzigingen doorgeven

U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van relevante wijzigingen, zoals adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, zorgverzekering of veranderingen in uw gezondheid of medicijngebruik.

Herinneringsmails en -sms’jes

Het ontvangen van een herinneringsmail of sms is een extra service. Aan het uitblijven hiervan kunnen geen rechten worden ontleend. De afspraak die telefonisch of aan de balie is gemaakt, is bindend – ongeacht wanneer deze is gemaakt. Wij adviseren u om het afspraakkaartje goed te bewaren en de afspraak in uw eigen agenda te noteren.

Afspraak annuleren of wijzigen

Een afspraak kunt u kosteloos annuleren of wijzigen, mits dit minimaal 48 uur (twee volledige werkdagen) van tevoren gebeurt, telefonisch of per e-mail. Weekend- en feestdagen tellen hierbij niet mee als werkdag. Bij het niet tijdig annuleren of niet verschijnen op een afspraak zijn wij genoodzaakt een percentage (tot 100%) van de geplande behandeling in rekening te brengen, volgens tandartscode C90.

Garantie op behandelingen

In de tandheelkunde gelden in principe geen garantiebepalingen. Toch staan wij achter ons werk en denken wij graag met u mee. In individuele gevallen bieden wij coulance. Neem gerust contact met ons op; we kijken graag samen naar een passende oplossing.

Medicatie en gezondheid

Gebruikt u medicatie of heeft u gezondheidsproblemen? Meld dit alstublieft bij ons. Deze informatie is belangrijk voor een veilige behandeling. Uiteraard behandelen wij uw gegevens strikt vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving.

Poetsen

Wij vragen u om voorafgaand aan uw afspraak uw tanden te poetsen. Dit kan thuis of bij ons in de praktijk in de speciaal ingerichte poetsruimte.