De praktijk

Tandartsenpraktijk De Verbetering biedt u niet alleen algemene tandheelkundige zorg en preventie, maar voorziet tevens in een aantal specialistische behandelingen, zoals implantologie en kindertandheelkunde.

U komt binnen in de wachtkamer met de receptie. Achter de garderobe vindt u een poetsruimte en de toiletten. In onze wachtkamer kunt u het hele jaar door genieten van het prachtige uitzicht op de Ruskenveense plas. De behandelkamers bevinden zich aan beide kanten van het pand en zijn via twee lange gangen bereikbaar.

De 8 behandelkamers zijn modern en van alle gemakken voorzien. Op elke kamer is er mogelijkheid tot het maken van digitale röntgenfoto’s. De kamers zijn onderling met elkaar verbonden. Hierdoor kan een collega wanneer nodig snel bij springen. In het midden van de praktijk achter de receptie is de OPG/OPT ruimte. Een OPG/OPT is een overzichtsfoto van de hele onder- en bovenkaak. Hiervan kan de tandarts veel informatie halen, onder andere ontstekingen en de hoogte van het kaakbot.

De hele praktijk is gelijkvloers en daardoor ook geschikt voor minder validen/rolstoel gebruikers.

IMG_1434

Het team

Huisregels

Probeer minimaal 5 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn. Wij sturen u 2 dagen voor de afspraak een herinnering per e-mail.

Wij willen u er wel op wijzen dat het verzenden van de herinneringsmail een service is. Het komt wel eens voor dat dit niet goed gaat. Het is te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid om uw afspraken bij te houden.

Poets uw tanden voor uw afspraak of bij ons in de poetsruimte.

Doe dit uiterlijk 24 uur van te voren (op werkdagen) telefonisch of aan de balie. Doet u dit later, dan moeten we u helaas kosten in rekening brengen. Deze zijn afhankelijk van de behandeling en de tijd die ingepland stond.

Als u verhuist, een ander mailadres krijgt, van verzekeraar wisselt of als er iets anders verandert: geef dit dan aan ons door. Dit kan bijvoorbeeld per mail. U bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw gegevens.

Gebruikt u medicijnen of heeft u gezondheidsproblemen? Dat is voor ons belangrijke informatie. Geef het dus aan. We gaan uiteraard vertrouwelijk met deze informatie om, we houden ons aan de privacywet.

Op tandartsbehandelingen gelden in het algemeen geen garantiebepalingen. Maar omdat we overtuigd zijn van ons werk en natuurlijk willen dat u tevreden bent, kunnen wij in individuele gevallen wel coulance bieden. Neemt in dat geval contact met ons op. Samen met u bekijken we de situatie en de oplossingen.

Heeft u een klacht? Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden? Vraag om een verhelderend gesprek. U kunt telefonisch een klacht melden bij de assistent en u wordt teruggebeld door de tandarts die u heeft behandeld. Of u kunt ons een e-mail sturen met uw klacht. Wij nemen uw klacht zeer serieus en willen graag samen met u tot een oplossing komen. Neemt u in dat geval contact met ons op. Samen met u bekijken we de situatie en de oplossingen.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de NMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de NMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.

Uitsluitend voor zeer dringende spoedgevallen, zoals uitgeslagen tand of hevige ontsteking met daarbij hoge koorts, kunt u gebruik maken van de avonddienst. Deze is te bereiken op nummer 050-5350370

Voor pijnklachten in het weekend, kunt u gebruik maken van de spreekuren van de dienstdoende tandarts. Op zaterdag en zondag om 11.00 uur en om 18.00 uur.

De dienstdoende tandarts kunt u voor het adres ook bereiken op 050 53 50 370 u wordt dan automatisch door verbonden met de juiste tandarts. Voor zeer acute gevallen is het mogelijk om buiten de spreekuren een afspraak te maken.

Houdt u er rekening mee dat aan alle hulp die de dienstdoende tandarts biedt kosten zijn verbonden die u in de meeste gevallen contant dient te betalen.

Route